Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "11uy" / "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 11uy.club, bao gồm các chuyên mục Poker, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.
• "Người chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 11uy.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên nền tảng 11uy để sử dụng các tính năng và dịch vụ.
• "Số dư": Lượng tiền ảo hoặc tín dụng hiện có trong tài khoản người chơi, được thể hiện bằng đơn vị VNĐ.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 11uy cung cấp theo từng thời điểm.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 11uy và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả người dùng. Bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng đều được hiểu là sự chấp thuận đầy đủ với tài liệu này.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11uy, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định nội bộ nào của 11uy.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay đại lý.

11uy có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

Điều 3 Quản Lý và Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của 11uy qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch và hành động được thực hiện từ tài khoản, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của bản thân.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

11uy áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối nếu người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4 Nạp Tiền và Rút Tiền

11uy hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi trên cả nước, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

• Nạp tiền: Hỗ trợ qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác. Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng vài phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD để xác minh danh tính nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch sử dụng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng). Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu, tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Điều 5 Quy Định về Đặt Cược và Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia các trò chơi trên 11uy bao gồm Poker, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp, người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi quyết định đặt cược đều mang tính chất cuối cùng sau khi được xác nhận trên hệ thống. 11uy không hoàn trả tiền cược do người chơi bấm nhầm hoặc thay đổi ý định.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi sự kiện thực tế (trong trường hợp cá cược thể thao và sự kiện trực tiếp).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, 11uy có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Người chơi thừa nhận rằng tất cả hoạt động trên nền tảng mang tính chất giải trí. Không có cam kết nào về tỷ lệ thắng hay kết quả cụ thể.

Điều 6 Khuyến Mãi và Chương Trình Thưởng

11uy thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp.
• Mỗi người dùng một lần: Các ưu đãi dành cho người chơi mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ IP.
• Quyền điều chỉnh: 11uy có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ khi người chơi đã kích hoạt ưu đãi đó.
• Việc lạm dụng hệ thống khuyến mãi (chẳng hạn tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ tài khoản.

Điều 7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 11uy:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu thập lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả ván cược, đặc biệt trong các trò chơi như Poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11uy cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Hack, tấn công, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật trên nền tảng.
• Sử dụng ngôn ngữ thù hận, phân biệt đối xử, hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ và người chơi khác.
• Giả mạo danh tính nhằm qua mặt quy trình xác minh của 11uy.

Điều 8 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

11uy cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng tinh thần của Chính sách Bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của người chơi (họ tên, ngày sinh, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch) chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 11uy không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được luật pháp yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• 11uy sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 11uy không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả các trò chơi và hoạt động giải trí trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung thông tin từ các trang web bên ngoài mà người chơi có thể truy cập từ 11uy.

Tổng trách nhiệm tài chính của 11uy đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Dịch Vụ

11uy có toàn quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người chơi chủ động yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ — self-exclusion) vì mục đích chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 11uy khuyến khích người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để giải quyết thân thiện trước tiên.
• Quyết định cuối cùng của 11uy đối với các vấn đề kỹ thuật, tính toán kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản khuyến mãi được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Điều 12 Liên Hệ và Phản Hồi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng 11uy, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Phiên bản hiệu lực: ngày 01 tháng 01 năm 2026. Tài liệu này thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.